Tüm kullanıcılar üyelik işlemlerini gerçekleştirdikleri anda mesafeli satış sözleşmesini okuduklarını, anladıklarını ve onayladıklarını kabul etmiş sayılırlar.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Duygu Doğruel (ITIR ESSE) ile Müşteri arasındaki Sanal Ortamda Satış Sözleşmesidir.
Madde - 1
İşbu sözleşmenin konusu, satıcının, alıcıya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanunun; Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin kapsamaktadır.
Madde - 2

TARAFLAR:

*SATICI BİLGİLERİ*

Unvan: Duygu Doğruel (ITIR ESSE)
Adres: Esentepe Mahallesi Kozahan Sokak No:1/9 Tepebaşı/ESKİŞEHİR  
Telefon: 0552 343 61 51   
E-posta: info@itiresse.com.tr

Satıcı Ürün İade adresi: Şeker Mahallesi Sivrihisar 1 Caddesi No:145/B Tepebaşı/ESKİŞEHİR
Mersis No: -

*ALICI BİLGİLERİ*

Tüm üyeler: Duygu Doğruel Firmasının e-ticaret mağazası  ITIR ESSE'e üye olup alışveriş yapan tüm alıcılar. (Bundan sonra alıcı veya müşteri olarak anılacaktır).
Ad-Soyad: 
Adres: 
Telefon: 
E-posta: 
TC Kimlik No: 

İşbu sözleşme, yukarıda bilgileri verilen *Satıcı* ile *Alıcı* arasında, Satıcı’ya ait www.itiressegroup.com.tr internet sitesi üzerinden veya fiziksel satış kanalları aracılığıyla uzaktan iletişim araçları kullanılarak akdedilen bir mesafeli satış sözleşmesidir.

Madde - 3
 SÖZLEŞMENİN KONUSU:

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’dan satın aldığı aşağıda belirtilen ürünlerin/hizmetlerin satışı, teslimi ve buna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir. İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Madde - 4

SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ:

Mal/Ürün veya Hizmetin; Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Adedi, Satış Bedeli ve Ödeme Şekli, sitede belirtildiği gibi olup, bu vaatler alıcıya bildirilmeden değişiklik gösterebilmektedir.

Alıcı’nın şipariş ettiği ürün detayları aşağıdaki gibidir.

-Ürün Adı: [Ürün/hizmet tanımı]  
- Miktar: [Adet]  
- Birim Fiyatı: [TL, vergiler dahil]  
- Toplam Tutar: [TL, vergiler dahil]  
- Ödeme Şekli: [Kredi kartı, havale, kapıda ödeme vb.]  

-Fatura Adresi: [Alıcı tarafından belirtilen adres]  
- Teslimat Adresi: [Alıcı tarafından belirtilen adres]  
- Teslimat Şekli: [Kargo, elden teslim vb.]  
- Kargo Ücreti: [TL, kargo ücreti kime aitse belirtilir]  

Teslimat Prosedürü. Duygu Doğruel (ITIR ESSE) tarafından yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat hizmeti sağlanmaktadır. Ürün Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo ile Alıcının adresine teslim edilecektir. Sipariş alındıktan sonra tahmini teslimat süresi Satıcı tarafından bildirilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve Sözleşmenin kurulmasından itibaren azami otuz (30) gündür.

Madde - 5
 GENEL HÜKÜMLER:
5.1 - ALICI, Madde 4'te belirtilen sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. 
 5.2 - Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için alıcının yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde alıcı veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir.
5.3 - Sözleşme konusu ürün, alıcıdan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
5.4 " SATICI , sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzlari ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.
5.5 - Sözleşme konusu ürünün teslimati için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmiş olması ve satış bedelinin alıcının tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olmasi şarttir. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarinda iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülügünden kurtulmuş kabul edilir.
5.6 - Ürünün tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksiz veya hukuka aykiri olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşların ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI kendisi veya satış sözlesmesinde belirttiği kişi veya kuruma teslim edilmiş olan ürünü 3 iş günü içinde SATICI'ya göndermek zorundadır. Böyle bir durumda kargo/nakliye giderleri alıcıya aittir.
 5.7 - SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olaganüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu alıcıya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde alıcı siparişinin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile degiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcının siparişi iptal etmesi halinde, SATICI Ondört (14) gün içinde alıcıya ait kredi karti fişinin iptali ve ilgili tutarın alıcının hesabına iade edilmesi konusunda ilgili banka nezdinde girişimde bulunur ve yapılan işlem elektronik posta aracılığı ile ALICI'ya bildirilir. Böyle bir durumda ilgili bankadan kaynaklanan gecikmelerden dolayi SATICI sorumlu tutulamaz.
5.8 - ALICI ve/veya ALICI'nin teslimat yapılması istediği kişi ve/veya kurumlara teslim edilmiş olan ürünlerin kusurlu olmasi durumunda, garanti şartlari içinde gerekli onarim veya degiştirme işleminin yapılması için ilgili ürün veya ürünler SATICI'ya, ALICI tarafının teslim aldiği tarihten başlayarak Ondört (14) gün içinde gönderilir ve nakliye giderleri SATICI tarafindan karşılanir. Böyle bir durumda Ondört (14) günlük sürenin dolmasi halinde, SATICI'nın sorumluluğu ortadan kalkmış olacaktır.
 5.9- İş bu sözleşme, alıcı tarafindan elektronik olarak onaylandiktan(üyelik gerçekleştirikdikten sonra) ................................ adresine ulaştirildiktan sonra geçerlilik kazanir.
 Madde - 6
CAYMA HAKKI:
6.1-Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren Ondört (14) gün içinde cayma hakkina sahiptir.

6.2-Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunulması zorunludur ve ürünün 7. madde hükümleri çerçevesinde ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır. Aksi halde Satıcı, iadeyi reddetme hakkına sahiptir.

6.3-Alıcı, iade edilen ürünlerde kullanım, değişiklik, hasar veya ambalajın bozulması gibi durumların Satıcı’ya zarar vermesi halinde, bu zararları karşılamayı kabul eder. Satıcı, ürünün orijinal durumundan sapma nedeniyle oluşan değer kaybını veya diğer zararları Alıcı’dan talep etme hakkını saklı tutar.  

6.4-İade edilen ürünlerin Satıcı tarafından incelenmesi sonucunda, ürünün orijinal durumunda olmadığı tespit edilirse, Satıcı iade bedelini kısmen veya tamamen ödememe hakkına sahiptir. Bu durumda Alıcı, Satıcı’nın zararlarını karşılamakla yükümlüdür.  

6.5-Bu hakkın kullanılmasi halinde, 3. kişiye veya Alıcıya teslim edilen ürünün Ondört (14) gün içinde Satıcı’ya iade etmek zorundadır. 

SATICI'ya gönderildiğine dair kargo teslim tutanaği örneği ile satış faturası aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasini takip eden Ondört (14) gün içinde ürün bedelinin ALICI'nın kredi karti hesabina iade edilmesi için SATICI ilgili banka nezdinde girişimde bulunur. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafindaki aksakliklardan dolayi SATICI sorumlu tutulamaz. Ürünün Satıcı’ya ulaşmaması veya belirtilen şartlara uymaması durumunda iade yapılmaz. Satış faturasının aslının gönderilmemesi durumunda katma değer vergisi ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilmez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI'ya aittir.

6.6-Cayma Hakkının İstisnaları: Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:  
- Alıcı’nın özel talepleri doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,  
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,  
- Ambalajı açılmış, hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (örnek: kozmetik ve Lego ürünleri),  
- Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler.  

 Madde-7

SATIŞ ŞARTLARI VE SATICININ HAKLARI:
7.1- Satıcı, Alıcı tarafından verilen bilgilerin doğruluğunu teyit etme hakkını saklı tutar. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatta sorun yaşanması halinde sorumluluk Alıcı’ya aittir.  
7.2- Satıcı, siparişi durdurma, iptal etme veya teslimatı erteleme hakkına sahiptir eğer:  
- Ödeme zamanında yapılmazsa,  
- Alıcı’nın verdiği bilgiler doğrulanamazsa,  
- Ürün stokta tükenmişse veya tedarik edilemiyorsa.  
Bu durumlarda Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirir ve ödenen tutar iade edilir.  
7.3- Alıcı’nın kredi kartıyla ödeme yapması ve kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı iddiasıyla bankanın bedeli Satıcı’ya ödememesi durumunda, Alıcı ürünü Üç (3) gün içinde Satıcı’ya iade etmek zorundadır. Kargo/Nakliye masrafları Alıcı’ya aittir.  

 Madde-8

TESLİMAT VE RİSKİN GEÇİŞİ:
8.1- Ürün, Alıcı’nın belirttiği adrese kargo ile teslim edilir. Teslimat, Alıcı veya Alıcı’nın yetkilendirdiği kişi tarafından kabul edildiğinde tamamlanmış sayılır.  
8.2- Teslimat sırasında ürünün kontrol edilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır. Hasarlı veya eksik ürün teslim alındığında, durum kargo görevlisi huzurunda tutanakla belgelenmeli ve Satıcı’ya 3 (üç) gün içinde bildirilmelidir. Aksi halde Satıcı sorumluluk kabul etmez.  
8.3- Risk, ürünün Alıcı’ya teslim edilmesiyle Alıcı’ya geçer. Ancak, Alıcı’nın ödeme yapmaması durumunda Satıcı mülkiyet hakkını saklı tutar.  

 Madde-9

FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI:
9.1- Duygu Doğruel (ITIR ESSE) Satıcı’ya ait ürünler, marka, logo, tasarım, içerik ve diğer fikri mülkiyet unsurları, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır.  
9.2- Alıcı, satın aldığı ürünleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla kullanabilir. Ürünlerin kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, ticari amaçla kullanılması veya üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır.  
9.3- Duygu Doğruel (ITIR ESSE) Satıcı’nın yazılı izni olmaksızın, ürünlere ait görseller, açıklamalar veya diğer materyaller Alıcı tarafından herhangi bir platformda kullanılamaz. Aksi halde Satıcı, yasal haklarını kullanma yetkisine sahiptir.  
9.4- Alıcı, satın aldığı ürünlerin fikri mülkiyet haklarının Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği üçüncü kişilere ait olduğunu kabul eder ve bu haklara saygı göstermeyi taahhüt eder.  Aksi takdirde, Alıcı, lisans verenler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, üçüncü kişilerin uğradıkları zararlardan dolayı Duygu DOĞRUEL (ITIR ESSE)’ın karşı karşıya kaldığı tazminat, mahkeme masrafları ve avukatlık ücreti de dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere diğer her türlü zararları karşılamakla sorumlu olacaktır.

 Madde-10

DEVİR:
10.1- İşbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükler,  Alıcı tarafından kısmen veya tamamen, herhangi bir üçüncü kişiye devredemez veya temlik edilemez.  

Satıcı işbu Sözleşme’den doğan hak ve alacaklarını Alıcı’nın ön iznini almaksızın Duygu Doğruel Şirketi'ne devredebilir.

10.2- Satıcı, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini, faaliyetlerini sürdürmek amacıyla üçüncü bir tarafa devretme hakkını saklı tutar. Bu durumda Alıcı, devir işlemini kabul ettiğini ve yeni satıcı ile işbu sözleşme şartlarına bağlı kalacağını beyan eder. 

10.3- Satıcı, devir işlemini Alıcı’ya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bildirim, e-posta veya Alıcı’nın belirttiği iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

 Madde-11

RÜŞVET VE YOLSUZLUK ÖNLEME:
11.1- Taraflar, işbu sözleşmenin uygulanması sırasında 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve uluslararası rüşvetle mücadele düzenlemelerine (ör. OECD Rüşvetle Mücadele Sözleşmesi) uygun hareket etmeyi taahhüt eder.  
11.2- Alıcı, Satıcı’dan herhangi bir mal veya hizmet alımı karşılığında rüşvet, uygunsuz avantaj veya yasadışı ödeme talep etmeyeceğini; Satıcı ise Alıcı’ya bu tür bir teklif sunmayacağını beyan eder.  
11.3- Satıcı, iş süreçlerinde şeffaflığı ve etik standartları korumak adına, herhangi bir rüşvet veya yolsuzluk şüphesi durumunda Alıcı ile iş birliğini askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.  
11.4- Alıcı, Satıcı’nın ürün veya hizmetlerini kötüye kullanarak üçüncü taraflarla yasadışı anlaşmalar yapmayacağını taahhüt eder. Aksi durumun tespiti halinde Satıcı, yasal yollara başvurma hakkına sahiptir. Alıcı Satıcı'nın uğrayacağı tazminat, avukat ücretleri ve bununla sınırlı olmamakla birlikte tüm zararları karşılayacağını kabul eder.

 Madde-12

GİZLİLİK
12.1- Satıcı, Alıcı tarafından sağlanan kişisel verileri (ad, adres, telefon, e-posta vb.) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işler, saklar ve yalnızca satış işleminin tamamlanması, teslimat ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanır.  
12.2- Alıcı, işbu sözleşme kapsamında Satıcı’dan edindiği ticari bilgileri (fiyatlar, kampanya detayları, ürün özellikleri vb.) Satıcı’nın yazılı izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşamaz. Bu bilgilerin gizliliği, sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder.  
12.3- Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini üçüncü taraflarla ancak yasal zorunluluklar veya Alıcı’nın açık rızası halinde paylaşabilir. Teslimat işlemleri için kargo firmaları gibi iş ortaklarıyla veri paylaşımı bu kapsamda gizlilik ihlali sayılmaz.  
12.4- Taraflar, işbu sözleşmenin yürütülmesi sırasında öğrendikleri her türlü bilgiyi gizli tutmayı ve yalnızca sözleşme amacı doğrultusunda kullanmayı taahhüt eder.

 Madde-13

MÜCBİR SEBEPLER:

Tarafların kontrolü dışında kanunlar, yönetmelikler, direktifler uyarınca ve yetkili merciler tarafından alınan kararlar ve yangın, sel, deprem, toprak kayması, salgın hastalık, savaş, yaygın şiddet eylemlerinin (bunlarla sınırlı olmamak üzere) meydana gelmesi sebebi ile Duygu Doğruel (ITIR ESSE) işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile belirlenen yükümlülüklerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir. Alıcı bu durumda Duygu Doğruel (ITIR ESSE)'den herhangi bir talepte bulunamaz.

Madde-14

İHLAL:

Alıcı’nın işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi halinde, Duygu Doğruel (ITIR ESSE) kendi inisiyatifine dayanarak ve önceden haber vermeden Sözleşmeyi feshedebilir, Alıcı’nın Web sitesine erişimini engelleyebilir. Bu durumda Alıcı, cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olacaktır. Alıcı, ayrıca Duygu Doğruel (ITIR ESSE)'i iştiraklerini ve bağlı kuruluşlarını, Web sitesinin veya mobil uygulamanın hukuka aykırı kullanımı ile ilgili olarak Duygu Doğruel (ITIR ESSE) aleyhinde herhangi bir üçüncü şahıs tarafından öne sürülebilecek her türlü talep, zarar, sorumluluk, iddia veya gidere karşı Duygu Doğruel (ITIR ESSE)’i (vekalet ücretleri dahil olmak üzere) muaf tutmayı ve tazmin etmeyi kabul eder.

 Madde-15

DEĞİŞİKLİKLER:

İşbu Sözleşme uyarınca yapılacak tüm değişiklikler Duygu Doğruel (ITIR ESSE)’ın takdirine bağlı ve tek taraflı ITIR ESSE Web Sitesi’nde ve mobil uygulamada ilan edilmek üzere yapılacaktır.

Madde-16

YETKİLİ MAHKEME:

İşbu Sözleşmenin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Taraflar, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.

 Siparişin elektronik ortamda onaylanmasi durumunda, ALICI İşbu sözlesmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayilir.